海尔洗衣机售后服务电话-海尔洗衣机24小时服务热线电话

海尔洗衣机售后服务电话-海尔洗衣机24小时服务热线电话

海尔洗衣机售后服务维修电话： [1] 400-6677-363 [2] 400-6677-363

海尔洗衣机24小时售后客服热线 [1] 400-6677-363 [2] 400-6677-363

海尔洗衣机维修电话

24/7人工电话客服随时为您服务。 海尔洗衣机服务团队由调度中心统筹调配，提供线下专业全国网点、区域售后人员服务团队等专属服务。 整个修复过程规范有序，日后可同步跟踪查询。 公开透明。

所有售后团队均经过专业培训并持有证书，所有使用的产品配件均由原厂直接供应。

（海尔洗衣机在“三包”有效期内维修时，厂家将提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

（一）服务承诺

1、坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）为消费者提供快捷服务。

2、设立服务咨询和投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装或维修后，与消费者预约，确定上门服务时间。 预约后原则上市区24小时内、郊区48小时内提供上门服务（除非消费者要求另外时间）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》和《特定商品修理、更换、退货责任规定》的相关要求，消费者购买产品后，按照以下规定享受三项优惠：

包服务服务。

保修期内免费维修。 但若出现以下情况，则需付费维修：

1、无保修凭证及有效或有效的购买凭证；

2、有效凭证与保修凭证不一致或者涂改的；

3、因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏；

4、因不可抗拒的自然灾害或恶劣的使用环境造成的损坏；

5、加工的产品已超过保修期；

非专业服务网点安装或维修（包括消费者自行安装或拆卸维修）造成的损坏。

不属于免费服务范围的提醒说明

① 无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）上的型号与修理者方泰型号不符或涂改；

③ 消费者因使用、维护、保管不当而遭受损失的；

④未经本公司许可自行修理或不承担保修责任的人员自行拆卸造成的损失；

⑤三包有效期过后，修复后仍可使用；

⑥ 不可抗力造成的损坏；

⑦ 因服务商未自行拆卸而造成的损坏； 满足上述条件，用户同意付费的，网点可以为用户提供有偿服务，费用按照公司规定的收费指导价标准执行。

查找维修家电时需要注意的事项

1.通过官方网站查看官方售后服务

消费者选择售后维修服务时，无论是否在保修期内，都必须到所购买品牌的服务网点。 不要相信制冷搜索中找到的所谓“官方维修”，因为“立贵”维修网点往往打着“官方品牌”旗号，使用

现实的“假”网站欺骗消费者。 网上的400热线不一定是该品牌家电的官方客服热线。消费者应从方太说明书或售后服务手册中查找服务联系方式，或者直接为消费者联系电器经营者

提供官方维修人员电话。

2、查看维修公司营业执照

消费者在选择家电维修公司时，应提前查询家电维修公司是否具有营业执照及相关资质。消费者可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询企业营业执照及相关信用

记录。

3、检查维护人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般都穿着公司制服，佩戴工作证，以便于监督。消费者应核对维修人员的工作证件、工单、维修收据等信息。 如果对维修人员的身份有疑问，可以致电家电连锁公司

，品牌售后会验证其身份。

4、了解维修项目收费标准

确认了维修公司和维修人员的身份后，还需要详细了解维修项目的收费标准以及是否可以出具正式证书。 如有需要，您可以向官方客服寻求技术支持，了解官方价格和收费标准。 在了解清楚之前，

不要急于付款。 谨防各类“维护和过度维护”。 一些不法商家会在维修过程中编造故障来抬高维修费用，或者使用维修配件冒充进口材料，借机收取高额费用。

5. 取得并保存维修凭证

家电维修企业提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费标准。 维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修细节等。“李鬼”维修点大多是个人，因此无法提供

，且没有打印特约维修服务凭证。

6、如您的权益受到侵害，请依法维护您的权利

全心全意服务第一

服务体系：

差异化服务

精心细分市场，精心设计方案，不断推出满足客户需求的多元化产品，为客户提供量身定制的服务。

很好的服务

提高客户服务质量，以无微不至的关怀打动客户，以最低的成本提供服务。

主动服务

先想客户需求，把客户需求放在第一位； 主动定期回访，及时发现和处理问题，主动提供服务！

服务团队

完善的维修服务团队、多元化的服务方式、7×24小时服务热线为您提供最满意的服务！

客户服务理念：全心全意为客户服务

持续提高客户满意度，追求卓越

持续改进是手段：我们以顾客为中心，以高品质为目标，尽最大努力消除一切可能的质量隐患，永无止境地提高产品质量。

客户满意是标准：客户满意是检验产品质量的标准。 我们倾听客户的声音，把握他们的需求，以客户满意度为基础定义质量标准，尽一切可能提高客户满意度和忠诚度。

追求卓越是方向：我们以“零缺陷、零延误、零投诉”为目标，坚持第一次就把事情做好，努力为客户提供完美的英豪阳光产品和服务。

无论您身在何处，您都可以放心，方太服务随时在您身边。

服务：真诚、优质地解决客户的疑虑和问题； 让客户放心、信赖、无忧。

服务理念：一切只是为了保证消费者的顺利

服务方针：服务及时、细致耐心、专业专注、真实真诚

海尔洗衣机拥有一支急于满足客户需求的快速响应团队。 接到客户服务需求后立即响应，以最快的速度为客户提供优质的服务。

尊重客户、理解客户、为客户创造价值是我们的服务宗旨。 全心全意、竭诚为客户解决问题是我们的服务理念。

1、关心和爱护：站在客户的角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急； 提前为客户想到问题，将问题处理在萌芽状态，防止问题扩大。

2、真诚细心：从心底里对待顾客就像对待自己的衣食父母； 在每一个细节上为客户着想，为客户做一些实事，让客户感受到你存在的重要性。

3、勤奋、坚持：用心对待、完成每一项工作和服务，处理好客户的每一项询价、申报、投诉等，并有专人负责； 视服务为事业，视质量为生命，持之以恒。

家庭第一

客户至上是方太人坚守的信念和原则。 从客户产品和系统服务方案的设计、审核、实施、评估以及后续的维护服务活动，方太都将以维护客户利益为前提，站在客户的角度思考和解决每一个问题，满足客户的需求。 客户的需求就是我们的责任。

无论是老客户还是新客户，我们都要用“全心全意、认真负责”的标准去完成每一项客户服务任务。 通过“用心、奉献”的服务，获得客户的满意和我们的幸福。

◇ 站在用户的立场，想客户之所想，急客户之所急。

◇ 完善服务体系，加强售前、售中、维修服务，及时帮助解决用户使用产品时遇到的各种问题。

◇ 我们高度重视用户意见，把处理用户意见作为客户满意度的重要组成部分。

◇ 建立一切以客户为中心的机制。 建立客户意见快速反应机制。

海尔洗衣机服务理念

公司始终秉承“专业服务、满意服务、惊喜服务；为客户创造更高价值”的经营理念，脚踏实地巩固公司业务，服务好每一位客户，让客户花最少的钱钱并获得最好的回报。

◇ 完善服务体系，加强售前、售中、维修服务，及时帮助解决客户使用产品时出现的各种问题，使客户感到极大的方便。

◇高度重视客户意见，让客户参与决策，把处理客户意见作为满足客户的重要组成部分。

◇千方百计留住现有客户。

◇建立一切以客户为中心的机制。 各类机构的设立、服务流程的改变等都要以客户需求为中心，建立对客户意见的快速反应机制。

海尔洗衣机服务理念

亲情：设身处地为客户着想，用心体会客户的感受，真心为客户着想，真诚为客户服务，像对待亲人一样服务客户，赢得客户的信任和忠诚。

感动：我们大力推广感动服务。 通过售前、售中、维修服务，让用户买得放心、满意，用得舒心、开心，赢得客户的信任、感动和惊喜。

快速：我们快速响应客户需求。 当客户需要时，我们会在合适的时间出现，快速解决客户问题。

海尔洗衣机售后服务电话全国服务区域：

北京（东城区、西城区、宣武区、朝阳区、丰台区、海淀区）

上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区）

重庆市（渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、两江新区、渝北区、巴南区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区、龙泉驿区、高新西区、新都区、温江区、双流区、郫县、郫都区、天府新区、华阳镇、中和镇、犀浦镇、红光镇、大丰镇、大面镇、狮岭镇、双流、新都、温江、龙泉）

杭州市（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、临平区、钱塘区）

对于电气问题，请点击页面底部的24小时服务热线报修。