在空调市场，商家最关心的是销量，而消费者关心的是价格和质量。在刚刚过去的一周，一些空调的生产企业借3·15在各大卖场掀起了服务战，并且在消费者当中进行了上门回访。 国内外的空调生产厂家在价格上难尝甜头。竞争的残酷性，不得不让他们寻找降价之外的促销途径。随着社会对空调售后乱收费关注的逐渐升温与健康、节能功能的完善，售后服务这块短板也逐渐凸现。在刚刚过去的一周，各大空调厂商在3·15消费者权益保护日，纷纷比拼售后服务。 国际家电巨头LG率先发难，推出了为期一个月的大型顾客上门回访活动。据LG相关负责人称，此次大型顾客上门回访活动将从3月15日开始，截止到4月15日。其间，凡是在2005年3月以后购买LG空调的顾客将有可能享受上门回访的意外惊喜，包括整机免费深度清洗一次、部分空调零配件免费更换(单套空调150元以下)以及空调使用专家咨询等服务。同时，LG还推出了空调售后服务明码标价。 与此同时，格力也开始回访消费者，在京城找到了长达12年之久的长寿空调。格力北京负责人对记者表示，格力会成立一个专门的“十年俱乐部”照看这些老空调，并提供高于一般售后服务的超级服务。
