在与扬子空调副总裁方钊的深入交流中，笔者感受到了扬子空调在新时代背景下的坚定理念和清晰战略思维——一手紧抓效率提升，一手勇于创新。在疫情影响后的复苏期，扬子空调在产品策略、渠道变革和技术储备等各个领域，都在稳步推进高质量发展之路。
传统产品更注重制热效果
记者上次访问扬子空调时，它们正在建设智能产业园。仅一年多时间过去，当我再次来到这里时，总投资6亿元的扬子空调智能产业园区已经全面投产，为年产200万台家用空调提供了新的生产能力。这座智能产业园区由工业机器人、智能传感、物流系统以及ERP、MES、WMS、PLM等信息化管理系统构成，从产品研发到售后服务实现全过程信息化。
在现场，我看到生产布局以智能制造车间为中心，原材料和配件通过精准的自动线和AGV车辆从两侧及端部的地面或空中送至每个工位。成品则通过自动走廊转运至全国各网点。我们的仓储单元与京东物流深度合作，以数据化网络专业优势确保库存平衡并优化发运效率，使货物能迅速送达市场终端。
伴随新年度开盘，我们终端营销模式也发生了变化。“我们采取了一项重大举措，即建立数千家体验式营销终端。”方钊介绍。他解释说，这样消费者可以亲身体验“零风感”和“特一”实体机带来的舒适感受及省电数据，在现场真切地感受到产品功效。
“消费者需要的是真实的体验。”方钊认为，对于耐用消费品如暖通制冷设备，与快消品销售方式不同，更重要的是让消费者亲身经历产品品质，这比参数或文字更有效果。
细分市场加大技术创新
企业是创新的主体，而技术创新是扬子空调的一贯基因。公司多年来专注于暖通制冷领域，不断推出特色化产品，如“零风感”、“双联供热泵采暖机组”、“双贯流旋转柜机”，并结合国家“双碳”战略开发出如超低温采暖机组、高温蒸汽机组等创新产品，将即将投放市场。此外，每年的研发费用占比达到4%以上，是行业罕见之举。
