在与扬子空调副总裁方钊的深入交流中，笔者感受到了扬子空调在新时代背景下的坚定理念和清晰战略思维——一方面强化产品效率，一方面不懈追求创新。在疫情影响后的复苏阶段，扬子空调通过产品策略、渠道优化和技术储备等多个层面，都在稳步推进高质量发展的征程。记者上次探访时，该公司智能产业园尚处于建设之初，如今仅一年半时间，它已经全面投产，为年产200万台家用空调增添了新的生产能力。
扬子空调智能产业园区以其先进的制造工艺为特点，其智能制造车间配备了工业机器人、智能传感系统以及ERP、MES、WMS和PLM等管理软件，从而实现从研发到售后服务全面的信息化管理。在现场观察中，记者发现生产布局以智能制造车间为中心，原材料及配件通过提升机、自动线和AGV精准运送至各个工位，再经由自动走廊输送至物流库存。公司与京东物流建立合作，使得数据化储运网络专业优势得到充分发挥。
伴随着新年度开启，扬子空调也在终端营销模式上作出重大调整，即全国范围内设立数千家体验式营销终端。为了让消费者亲身体验产品性能，在全国范围内采取“体验式营销”方案，以实体机+电表进行开机运行展示，让消费者能真切感受到“零风感”带来的舒适度和“特一”的省电效果。
对于方钊来说，“消费者的需求是真实体验”，因此他主张将空调销售方式从快消品转变，将耐用性作为卖点，而不是单纯依赖参数或文字说明。他认为，这种切身的体验比任何宣传都要有效。
科技创新始终是扬子空调核心竞争力的基因。在暖通制冷领域，他们坚持差异化发展战略，不断推出特色产品如“零风感”、“双联供热泵采暖机组”、“双贯流旋转柜机”。尤其是在细分市场，他们加大研发投入，并结合国家“双碳”目标成功开发出了创新型产品，如超低温采暖机组、高温蒸汽机组等，将即将进入市场。此外，他们一直致力于绿色发展，与此同时获得了国家级荣誉称号，如专精特新小巨人企业，并保持每年研发费用占比4%以上，是行业中极少见的情况。
