日前，因家里的洗衣机坏了，申女士打厂家电话“保修”时，客服人员说，申女士家的洗衣机已超过厂家三年质保期，上门维修需收取费用。“我特意多买了一年的延保服务，且尚在延保期内，厂家维修凭啥要收费?”申女士生气地说。
消费者被误导买了商家的延保
接到申女士投诉，记者专程来到申女士家。根据申女士提供的购机，这台洗衣机是2019年3月30日买的。按厂家的三年质保期的说法，这台洗衣机确实已经超过质保期。
“我知道厂家是三年质保，但当时的销售人员说，在购买延保服务后，可以再延长一年。”申女士说，在卖场销售人员的建议下，她多买了一年延保服务，也应该今年3月才到期。她联系厂家的时间是2月，还在延保期内，为什么“不认账”。翻看申女士提供的票据，记者看到购机当日她确实买了一个103元的小天鹅公司原厂延防服务当前仍在有效期间。
既然消费者已经购买了原厂推荐和广告承诺中的三至五年的免费更换配件或更换新产品等高级性售后服务，并非小天鹅公司提供的小天鹅公司原有品配件及全新设备更换方案，当初选择这种高级性售后，因为奔着质量保障和信誉好而购买，如果早知道这是商业机构推出的低级性售后的套路，当初她肯定就不会购买。
家庭电器续 保务种类繁多项目杂乱无章
针对这个问题，有人担心如果出现故障会受到欺骗，因此也有人寻求了解更多关于家庭电器续 保的事宜。在苏宁易购北大街店，一位工作人员告诉记者，不管你是否选择额外付费获取一份覆盖整个使用寿命（例如10年）的全面保护，你都可以放心，因为任何时候发现问题，都能得到解决。
然而，对于那些愿意支付更多金钱以获得额外保护的人来说，他们可能需要特别注意他们所选定的计划涵盖哪些内容，以及这些内容将如何执行。此外，与其他类型不同的是，那些花费数千美元用于豪华住宅的人们通常预计能够从其所有商品获得十年的完全保证，而这意味着即使是在十年之后，也没有任何限制，即使他们决定不再拥有该物品，它仍然会继续为它们提供完整保护。这是一个很好的补偿措施，它帮助人们理解并评估各种不同的成本与福利之间权衡。
总之，对于那些想要深入探索家庭电器续 保事宜、学习如何通过可靠来源进行决策以及保持自己安全免受诈骗行为影响的人来说，最重要的是明智地考虑每个选项，并始终保持警觉，以避免成为潜在陷阱中的牺牲品。
