在与扬子空调副总裁方钊的深入交流中，笔者感受到了扬子空调在高质量发展道路上稳步前行的决心——既要提升效率，又要推动创新。在疫情后期，扬子空调通过产品策略、渠道变革和技术储备等多个方面，不断迈向高端。记者近期再次访问了扬子空调智能产业园区，这里不仅展示了新一代家用空调生产能力的增强，还展现了从研发到售后服务全信息化管理的成果。
工业机器人、智能传感和物流系统共同构成了园区内智能制造车间，而ERP、MES、WMS和PLM等系统则确保了信息化管理的全面性。生产布局以智能制造为中心，原材料精准投送至每个工位，再通过自动走廊传输到库存。这一切都体现出扬子的追求卓越精神。
同时，公司也在终端营销模式上进行重大调整。全国数千家体验式营销终端让消费者能切身感受到产品实际功效。而“零风感”、“特一”实体机+电表开机运行展示，让消费者直接体验到舒适感受和省电数据，从而更直观地选择购买。
对于方钊来说，真实体验比参数或文字更有说服力。他认为，作为耐用消费品，如同快消品一样不能满足简单比较，而是需要通过亲身体会来决定购买。此外，他还指出，在细分市场中，加大技术创新是企业必须做到的，并且结合国家“双碳”战略开发出了多项创新产品。
三十多年来，扬子空调坚持科技创新与绿色发展，以差异化特色化发展战略走过独特之路。在这条道路上，他们获得了一系列荣誉称号，并被评为国家级专精特新“小巨人”。目前，每年的研发费用占比达4%以上，是行业罕见的一例。而四大平台，即企业技术中心、检测实验室、工程研究中心及工业设计中心，为其提供了极大的优势，也树立了一种以提升效率和技术创新的新典范。
