12月24日，海尔空调举办以“智能服务健康呼吸”为主题的智能服务标准暨空气健康服务计划发布会。海尔宣布启动包括“集尘行动”在内的空气健康服务计划，明年走进1万个小区。海尔通过“集尘行动”让用户关注室内空气质量，让更多人了解海尔空调主动、高效、绿色、个性的智能服务。
在当下日益严重的雾霾环境下，海尔空调启动了空气健康服务计划，此次“集尘行动”即是海尔空调结合空气质量地图运行情况进行的首次智能服务实践。以北京、青岛两地为首批试点城市，在未来一年中，全国将有1万个小区受益。据介绍，海尔通过对收集的空调灰尘进行用户使用习惯的分析，并以此为依据同步启动制定智能服务标准。
据了解，家中“脏肺空调”对用户的呼吸健康影响很大，却又因隐蔽而常被用户忽视的呼吸痛点。海尔空调希望通过本次上门清洁、为用户除霾的行动，普及空调自清洁技术，呼吁大众关注室内空气健康问题。“集尘行动”正是本次海尔空调智能服务所倡导的“让用户享受无忧健康呼吸”理念最直观的落地表现，它不仅能让大众了解海尔智能服务主动、便捷的优势，并且能加快健康呼吸意识的普及。
“集尘行动”除了是一场覆盖全国的清洁服务活动，更是连接海尔空调智能服务线上、线下的纽带。结合此次“集尘行动”，海尔空调对智能服务进行了升级与创新，即基于海尔好空气开放平台，利用互联网和人工智能，自动辨识用户从购买到更新换代的全流程体验中显性和潜在需求，打造更为智能的服务体验。以针对智能空调用户的服务为例，用户通过海尔好空气APP体验空调自诊断、自反馈、自处理“三自”服务的同时，还可通过“好空气管家”、“服务超市”等功能量身定制多种好空气智能选择。而这三项智能服务也为“集尘行动”提供了用户数据支撑和服务质量保障。
海尔空调智能服务秉承着以用户为核心，确保用户感受便捷、健康、舒适的空气体验。在此次智能服务发布会上，海尔空气健康服务计划还提出了电子服务管家用户达到5000万、“即时约”覆盖二级以上城市作为海尔2016年的服务目标。健康服务计划的推进不仅加速了海尔智能服务的落地、为制定智能服务标准提供保障，更是对空调服务行业的智能化革新也有着推动作用，对消费者而言，更是让健康呼吸得到了更大保障。
