水，是人类生存的基石，安全与健康的用水理念已深入人心。海尔致力于通过科技创新，为每一家每一个角落提供智慧、节能、健康和舒适的用水体验，不仅解决用户痛点，更预见并满足他们未来的需求。
随着时代的进步，人们对健康生活的追求日益提升，从最初纯净饮用水到后来的安全饮用，再到今天追求的是健康水，这是市场传递给我们的明确信号。不同用户有不同的需求，每个人的习惯又各不相同，究竟什么是最好的用水体验？是快速热水供应，无需等待；还是稳定多路出流，以满足家庭所有成员的需求？
面对市场饱和且用户需求复杂的情况下，是否应该专注于现有的产品或从根本上思考用户需要？海尔选择了后者。
在海尔HOPE创新生态平台上，一份调研报告引发了研发团队的关注：57%以上的用户认为“安全”并不完全满足他们日常生活中的所有需要，其中家庭饮用的清洁饮料对于身体健康至关重要。
为了让消费者享受到真正可口、富含矿物质及微量元素，并符合《中国净水行业矿化健康标准》的优质饮用水，我们推出了模拟天然矿泉源形成的一系列产品。同时，我们牵头制定了这一行业标准，将“安全”的界限拉伸至“健康”。
在技术领先与标准更新中，海尔不仅做到了这一点，还不断探索新的可能性。在2021年，我们推出了名为“净洗”黑科技，让传统钢板材质被抛弃，而采用微米级晶纤维进行千次致密缠绕，使得活性滤芯内胆具有杀菌效果并实现长效阻垢，同时结合PCC改性技术，为消费者带来了一种温泉般沐浴体验——既可以滋养皮肤，又能增强免疫力。
我们正在将这种全屋服务延伸至更多场景，比如全屋热、全屋采暖，以及线上定制方案与线下体验相结合，为消费者的洗漱、洁身保健、储藏食物以及烹饪提供无缝服务。此外，全屋净化系统还能够为家庭提供软硬兼施的大众美容解答。
为了实现最佳无缝连接体验，我们不仅依靠自身努力，也建立了包括五金电器、卫浴设备和暖通工程等13个行业500余家生态资源伙伴，在智能设计库中匹配千款产品供顾客挑选。这不仅为顾客带来了个性化定制和人性化服务，也促成了行业发展脉络打通，对生态合作方产生了显著增值效应。
正是在这样的背景下，尽管整个市场零售量下降，但我们仍旧取得了增长。我们也致力于响应国家双碳目标，与其他企业共同投身于低碳环保领域。在绿色转型过程中，我们展现出了数字智能化融合加速制造业低碳转型高质量发展能力，并获得了一些重要荣誉，如在全球首张从摇篮到坟墓热器产品碳足迹认证方面取得突破成果。
未来，我们将继续聚焦智慧居住产业互联网、大健康三大赛道，用绿色技术推动自我高质量发展，并输出绿色低碳转型方案。一项巨大的项目，即全球首座家电再循环互联工厂已经投产，每年可拆解300万台废旧家电改造成3万吨材料。此外，在卡奥斯工业互联网平台上，有1500多家相关企业使用数字大脑节约能源成本。而在大卫生域里，我公司通过创新减少超低温冰箱每年的二氧化碳排放2.004吨，为打开“零碳”新途径作出贡献。
