春节临近，市民进入年货采购的高峰期，但各类消费投诉也跟着增长，尤其是一些问题引发的纠纷值得大家关注。３０日，鼓楼消委会有关负责人提醒消费者，采购年货要注意防范问题。 去年12月23日，市民何先生在某商场看中一款电饭煲，促销人员告诉他，电饭煲原价768元，现提前给他元旦期间的优惠价688元，同时还赠送一个开水壶。何先生当初决定购买。不过促销员说，鉴于是提前按元旦的价格销售，因此商场现在开不了，要到元旦才会给何先生。 去年12月29日，何先生发现电饭煲不工作了，遂联系厂家售后，但对方表示何先生没有，不能保修。何先生又跑到该商场，没想到那位促销员是外地的，已经辞职回家了，商场无法认定何先生的电饭煲是否在该商场买的。后经何先生多次交涉，商场才为其补开了。 ３０日，鼓楼消委会有关负责人告诉记者，因问题引发的投诉有不少，尤其是在春节、五一、国庆等节假日期间，这个问题更突出，主要原因有以下几方面：一是商家以“刚用完、过两天再来拿”或“特价商品无”为由拒绝提供，一旦出现质量问题，消费者投诉无门；二是三包期内换货，上不注明换货日期，导致消费者的保修期跟着“缩水”；三是商家故意开错，如写错商品号、时间等，或用其他商家的来冒充以逃避责任。 该负责人提醒消费者，消费者购物后应当现场要求商家开具或其他购物凭证，如果商家真的是暂时不能提供，可以让其写明购买日期和未能拿到的原因以及换取的时间，并在字据上加盖商家公章，签上售出者的名字。如商家可以当场开具，消费者一定要仔细查验内容，如商品名称、价格、时间等是否跟所购买商品、商家的真实名称相符。 此外，消费者在三包期内换货的，一定要让商家提供新的，或在旧上注明换货时间，因为所换商品的三包期要从更换日期另行算起。 最后，根据《福建省实施<消费者权益保>办法》规定，如果商家不能即时出具，应按照与消费者约定的时间、地点送交消费者，消费者由此产生的合理费用由经营者提供。
