在与扬子空调副总裁方钊的深入交流中，笔者感受到了扬子空调在新时代背景下的坚定理念和清晰战略思维——一方面强化产品效率，一方面不懈追求创新。在疫情影响后的复苏阶段，扬子空调通过产品策略、渠道创新以及技术储备等多个层面，不断推进高质量发展。其智能产业园区建设成果令人瞩目，仅一年多时间内，该园区已全面投产，为公司新增年产200万台家用空调的生产能力。
扬子空调智能产业园区以智能制造为核心，其车间配备了工业机器人、智能传感系统和物流管理体系，实现从研发到服务的全信息化管理。在现场观察时，我们看到生产布局紧密围绕智能制造车间，以提升机、自动线和AGV进行精准物料输送至各工位；成品则利用空中走廊自动传输至物流库，再运往全国各地网点。公司与京东物流合作确保了数据化储运网络优势，从而提高了库存安排及发运效率。
随着新年度的开启，扬子空调也在营销模式上展现出新的变化。“我们采取了一项重大举措，就是建立全国数千家体验式营销终端。”方钊介绍称。为了让消费者亲身体验产品实际功效，在全国范围内采用“体验式营销”方案，将实体机与电表结合展示“零风感”和“特一”的省电效果，让消费者直接感受到舒适性和节能优势。
对方钊来说，“消费者需要的是真实直观的体验”，不同于快消品，他认为暖通制冷产品应有别样的销售方式，因为它是耐用商品，而切身体会是购买决定重要因素。他强调：“参数文字都无法替代亲身尝试。”
作为技术创新的主体，扬子空調一直坚持差异化发展战略，以专精特新、高绿低能舒适为核心技术路线，不断推出特色产品如“零风感”、“双联供热泵采暖机组”、“双贯流旋转柜机”。尤其是在细分市场，加大研发投入，与国家“双碳”战略相结合成功开发出了超低温采暖机组、高温蒸汽机组等创新产品即将上市。
三十余年来，扬子空調始终秉承科技创新、绿色发展理念，以差异化特色化发展战略自信前行，被评为国家级专精特新小巨人企业之一，每年的研发费用占比超过4%，成为行业少见之举。公司拥有四大研发平台：国家级企业技术中心、检测实验室、工程研究中心及工业设计中心，这些平台赋予了技术创新的独特优势，也树立了一种以提升效率和技术创新为手段的典范。
