在与扬子空调副总裁方钊的深入交流中，笔者感受到了扬子空调在新时代背景下的坚定理念和清晰战略思维——一方面强化产品效率，一方面不懈追求创新。在疫情影响后的复苏阶段，扬子空调正稳步推进高质量发展，在产品策略、渠道变革以及技术储备等多个层面取得显著成就。
传统产品更加注重节能环保。记者上次访问扬子空调时，其智能产业园还在建设之中，但仅一年多的时间过去，当我再次踏足这片土地时，6亿元的大型项目已经全面投产，为公司新增年产200万台家用空调的生产能力。这是一项令人瞩目的投资，是对公司未来发展的一份信心投入。
扬子空调智能产业园区以其先进的制造工艺和信息化管理系统闻名。车间布局中心是智能制造区域，其中配备了工业机器人、自动化设备，以及ERP、MES等管理系统，从产品研发到售后服务，每一个环节都实现了全面的数字化监控和优化。
现场展示了生产流程：原材料和零部件通过提升机、自动线及AGV（无人搬运车）精确送达每个工作台，而成品则通过走廊自动输送至仓库，这种高效的物流体系确保了货物快速准确地送往全国各大网点。同时，与京东物流建立合作，使得企业能够充分利用数据驱动的储运网络优势，以最佳方式安排库存并提高发货效率。
伴随着新年度开启，扬子的终端营销模式也正在发生变化。“我们采取了一项重大举措”，方钊副总裁介绍，“就是在全国设立数千家体验式营销店铺。”为了让消费者亲身体验产品功能，他们采用“体验式营销”策略，让消费者直接使用实际机器与电表进行实时演示，让他们感受到“零风感”带来的舒适度和“特一”的省电效果。
对于消费者的需求，方钊有着明确的看法：“消费者需要的是真实可见的体验。”他认为，作为一种耐用性强且价格昂贵的大宗商品，如同其他快消品一样无法满足人们的心理预期。而只有亲自体验才能真正理解产品质量，因此文字描述远不如直观经验有效果。
细分市场也是公司不断加强技术创新领域的一部分。作为创新的源泉所在地，技术创新是扬子空调一直以来坚持不懈追求的事业方向。经过多年的深耕暖通制冷领域，它始终坚持差异化发展战略，并围绕绿色、高效、舒适这一核心价值主张，不断推出特色型号，如“零风感”系列、“双联供热泵采暖机组”、“双贯流旋转柜机”等独具特色的制冷设备。此外，还针对国家“双碳”目标，加大研发投入成功开发出超低温采暖机组、高温蒸汽单元等绿色能源解决方案，将即将面世于市场之中。
三十余年来，扬子空调始终秉承科技创新与绿色发展为核心价值观，用差异化特色道路走过而独树一帜。在此基础上，它获得了国家级科技创新示范企业、国家级绿色工厂及知识产权优势企业荣誉，并被评为第二批国家级专精特新小巨人企业之一。此外，每年的研发费用占比已超过4%，这是行业内相对罕见的情况，同时其四大平台——国家级企业技术中心、中试实验室省级工程研究中心及省级工业设计中心，也为公司提供了前所未有的技术支撑力量，为整个行业树立了一位以提升效率和激励创新的典范角色。
