随着气温的上升，越来越多的人们打开了家中空调以“迎接凉爽”。然而，在几个月的闲置后，空调在复工前往往需要经历一番“彻底清洁”才能重新投入使用。记者走访了解到，大多数人过去会选择自己拆卸并清洗，但由于疫情的影响，现在许多人更倾向于寻求专业的空调清洗服务。此外，上门清洁家电行业也频繁受到消费者的批评，其中暗藏着诸多套路，让不少消费者陷入了困境。
上门服务价格翻倍，消费者遭遇“乱收费”的困扰
陈先生告诉记者，他曾经通过房东介绍联系了一家附近维修店进行上门清洁：“最初被告知费用将不超过一百元，但到了师傅现场之后，他才推荐168元深度清洁。”最后，陈先生选择了简易清洗套餐：“尽管价格便宜，但是效果与我自己做差距不大。”
市场需求增加但缺乏规范，一些商家为了吸引顾客而采取打折促销策略，这让消费者在享受服务时面临“乱收费”的问题。业内人士表示，由于缺乏统一标准和规范，加之难度有限，不同商家的服务质量差异化程度较小，因此一些商家可能会采取低价吸引顾客，然后在提供服务时追加额外费用。
官方售后渠道和非官方渠道提供两种不同的价格选项，有些生活服务软件上的挂式空调从86元至170元不等，而这些平台上的注意事项中通常包含有特殊费用，如“上门费”，如果没有仔细阅读则容易忽视。而实体维修店工作人员则声称每台机器需要150元，并且他们使用的是高温蒸汽消毒法，与网上的其他服务不同。
黑猫投诉平台显示，有很多用户反映存在过定金、扣除手续费以及无法退款的问题。此外，一些非法商户还会以添加雪种或虚构其他维修名目为由，从消费者那里额外索要资金。
建议直接联系正规厂家的售后部门进行空调保养
中国工程院副院长王辰提醒，家庭及单位所用的空调应该定期进行消毒和保养，以防止病原体滋生。此举既是疫情防控的一部分，也能预防呼吸系统疾病。呼吸科专家指出，每次停用一个冬天后的空调，都应对过滤网进行彻底清理，因为其中可能积聚灰尘、虫螨、霉菌等物质，这些都有可能导致健康问题。如果未经常保持干净，则这种污染很容易扩散整个房间，对身体健康造成损害。
专业人士建议根据具体情况决定何时进行检查，因为不同环境下给予的压力各异。在处理这个乱象方面，业内人士提醒，最好是找正规厂家的售后部门，他们通常提供深度保养项目，并且售后人员经过专业培训，同时配件也是原厂配件，而且有详细记录可查。这一点得到了湖南省消费者委员会发布的一个特别提示，它警告人们注意此类乱象，并建议谨慎选择，以保护自己的权益。
