在2021年的北京消费季启动之际，随着消费者对健康生活方式的追求日益增长，空调行业正迎来新的转型机遇。5月20日，苏宁易购在北京举办了“炎值爆表，清凉一夏”北京夏日清爽联盟发布会，这次活动汇聚了GFK中怡康大家电事业部总经理、海尔集团代表以及其他空调行业权威人士，就2021年空调市场的未来趋势进行深入探讨。此外，苏宁易购宣布与海尔集团共同推出“夏日清爽联盟”，旨在通过资源共享和互助共进，加速京城经济发展。
新政策解读：全面升级全民高品质空调体验
会议上，GFK中怡康大家电事业部总经理彭显东先生就2021年家用空调市场数据趋势进行了详细分析，并指出消费群体正在向年轻化方向转变。根据这一趋势，不同品牌也开始调整产品设计，以满足更广泛的消费需求。例如，海尔最新推出的卡萨帝银河系列不仅注重节能舒适，更融合自然美学元素，使其成为居家装饰的一部分，而非单纯的电器产品。
实际上，此时我们已经从快速成长期迈入了整合提升期。在2019年，当苏宁易购预见到这一转变，他们便启动了“定频退市”项目，为消费者的升级提供支持。而在2020年，他们继续以多种形式加码福利，全力以赴推动能效升级，并建立了“新一级能效联盟”，开展“以旧换绿”行动。这一切都为促进新能效空调普及打下坚实基础。
面对三大变革趋势——价格上涨催生高端化加速、新能效普及和健康空调——苏宁易购作为家电零售全渠道第一平台，将全面提升高效能产品和优质服务体验的普及，同时借助自身优势，为合作伙伴赋能。他们还宣布成立与海尔共同的大型合作伙伴关系，“夏日清爽联盟”，以此引领整个行业走向营销、技术、服务等方面的升级，从而实现产业高度提升。
换新服务升级：筑牢口碑基石
为了应对不断变化的环境，一些国家已陆续出台了一系列关于家庭电子设备更新换代政策。响应这些号召，苏宁易果积极参与并促进了一批老旧产品被替换掉。在过去十六年的时间里，该公司发现，每一次更新并不仅仅是物件本身，更是一场综合体验，其中包括服务、商品、价格等多个层面。这使得整个过程变得更加流畅无缝，让用户能够享受到更好的使用体验。“对于我们来说，以旧换新不是简单的事，它是我们的核心竞争力，也是我们帮助客户实现绿色生活目标和行业转型的一个重要步骤。”徐仲说到。
为了让用户感受到真正有价值且使用起来更好的产品，比如卡萨帝秉承开放式研发理念，在开发阶段发放问卷调查近万次，与众多高校和科研机构合作，从舒适性、健康性和智能化三个角度入手，最终确保每款产品都符合不同人的需求，用心去创造一个贴心的人类导航系统，是品牌背后的人文关怀理念展现之一。
此外，还有针对医生、消防员等特殊人群安排免费空調清洗；全城征集5000个老旧支架免费更换；充分利用现有社区店3公里内随叫随到，将服务网络深入社区；推出了“私人医生”服务，从响应速度至便捷度各方面大幅提高用户体验。此外，还将增发500万元人民币专为京城居民准备的小额补贴券，即所谓的小青春券，这样做旨在鼓励人们购买节省能源且环保性能较强的大气候控制设备，以及优惠于购买价格相对较低或具有创新功能的一些精选品种。
最后，由于线下销售信心逐渐回暖，大量顾客开始期待更多选择来进一步完善他们家的居住空间，因此这次发布会上的消息激起了广泛兴趣，有望带动更多潜在顾客进入市场，以寻找最适合自己需要的心灵安慰，或许这就是为什么这个时候出现这样的信息提醒，有许多可能看似平凡但其实隐藏着巨大潜力的机会待挖掘。
