三星近期在美宣布主动召回近280万台特定型号波轮洗衣机产品以及全球范围召回Note7手机，11月8日万维家电网小编获悉，三星在美国《华尔街日报》、《纽约时报》和《华盛顿邮报》刊登整版广告向消费者进行道歉。
三星投放《华尔街日报》整版道歉广告
三星电子北美总裁兼CEO Gregory Lee表示：“我们使命中的一项重要原则是要为用户提供一流的安全和质量。近期我们没有很好地履行这一承诺，对此我们感到十分抱歉。我们将对Note7的所有环节进行重审重新查，包括硬件软件、制造过程及整个电池结构，我们将对这些进行一次彻底调查。我们会加快调查进度，但为了找到精确的原因，我们还需要多花些时间。”
除了Note7手机之外，文中也出现了近期三星在美召回的34款不同型号洗衣机产品，涉事波轮洗衣的洗衣桶存在失去平衡的风险，可能引发强烈的振动，甚至导致洗衣机顶部翻盖脱离，尤其是当消费者使用高转速选项来清洗寝具、防水面料的衣物或者大件物品时。对此，三星电子（中国）表示，此次在北美召回的波轮式洗衣机没有在中国市场销售，中国市场不受影响。
