内蒙古呼和浩特市的文某,花费4万元在高港买了台洗衣机，因不按照要求使用，才买了2个月就坏了2次，商家又不同意再次免费维修。昨天，工商高港分局野徐工商所解决了该千里之外的“难题”。 今年9月份，来自内蒙古的文某花4万元在野徐镇一公司买了台工业用洗衣机，它与民用洗衣机最大的不同在于,每次洗涤必须要达到50公斤的重量，如果达不到极易导致发动机失效。 为此，公司无论是出厂时还是安装时，都再三嘱咐文某注意操作方法。谁知，国庆节刚过，文某就打来电话称洗衣机坏了要求维修。维修工赶到后一检查，认定是文某没有严格按照规定重量洗涤,才导致洗衣机损坏。双方几经协商，公司免费为其更换了价值1000多元的零部件。11月底，该洗衣机的电机烧毁。文某再次请求维修时被公司拒绝。文某只得亲自从内蒙古赶到高港，到该区野徐工商所求助。 调解人员认为文某第二次报修后，公司直接主观认定电机烧毁是其操作不当引起而拒绝维修是不对的，且该洗衣机仍在保修期内，公司应该帮助其维修。调解人员提出双方各承担二次维修一半费用的提议，双方表示接受。
