市民苗女士向记者反映，端午期间，她在一家电超市购买一部空调，并按促销活动得到一个电饭锅，回家后却发现电饭锅无法使用，苗女士欲调换该电饭锅，但遭到拒绝。昨日（2009年6月3日)，苗女士在工商人员的帮助下，最终换了一个新的电饭锅。 昨日(2009年6月3日)上午，记者来到这家位于未来路上的家电超市，超市负责人张某表示，这台电饭锅市价600元左右，当时是针对购买柜机的客户低价配送的，因为是促销产品，所以无法退还。对于张某的说法，苗女士并不认同。 工商人员根据苗女士提供的赠品单，依据相关规定，要求张某给予调换，工商人员表示，根据商品“三包”和《产品质量法》的相关规定，苗女士获得的电饭锅应属于“三包”范围。另外，此电饭锅虽不是正常出售的商品，但这是商家为销售商品采用的促销手段，所以商家应当遵守《消费者权益保》，并承担相关责任。经过工商人员的调解，张某最终为苗女士更换了电饭锅。
