在与扬子空调副总裁方钊的深入交流中，笔者感受到了扬子空调在新时代背景下的坚定理念和前瞻战略——一手稳健发展，一手勇于创新。在疫情后的复苏之路上，扬子空调以其产品策略、渠道变革以及技术储备的全面提升，为实现高质量发展奋力迈进。
传统产品领域展现出卓越效率
记者曾有幸探访扬子空调智能产业园区，当时它正处于建设阶段。仅过了一年时间，我再次踏足这里时，这个总投资6亿元的产业园区已经投产并运行，将年产200万台家用空调的生产能力增强。智能制造车间配备了工业机器人、智能传感和物流系统，以及ERP、MES、WMS和PLM等管理系统，从研发到售后服务全程信息化管理。
现场观察表明，生产布局以智能制造车间为中心，将原材料及配件通过提升机、高架自动线和AGV精准输送至各个工位。成品经自动走廊输送至物流库，并通过京东物流合作实现数据化网络优势，优化库存安排及发运效率，使货物快速送达市场终端。
伴随新年度开启，本公司终端营销模式也迎来转变。“我们采取重大举措，在全国设立数千家体验式营销点。”方钊介绍。他指出，以“零风感”、“特一”实体机+电表展示开机运行，让消费者亲身体验产品功效。在全国范围内推行“体验式营销”，将枯燥参数与文字代替，以真实体验影响购买决定。
“消费者的需求是直接切身经验。”方钊认为，不同于快消品，空调作为耐用消费品，其质感体验至关重要，而不只是参数说明或文字描述能带来的效果更显著。
细分市场下加大科技创新力度
企业是创新的核心驱动力，而技术创新则是扬子空调不懈追求的基因。多年来，该公司致力于暖通制冷领域，与差异化发展战略相辅相成，围绕绿色节能舒适设计技术路径，不断推出了特色产品，如“零风感”、“双联供热泵采暖机组”等。此外，在细分市场，加大研发投入结合国家碳减排目标开发了如超低温采暖、高温蒸汽机组等创新产品，并将它们即将面世。
三十余年的历程中，扬子空调始终秉承科技创新与绿色发展理念，用差异性战略步履不停地走向专精特新。这份独特之路得到了国家级荣誉称号，如国家级技术示范企业、绿色工厂知识产权优势企业等。而2020年，被评选为国家级专精特新小巨人企业之一。此外，每年的研发费用占比4%以上，是行业罕见的数字；四大平台，即国家级研究中心检测实验室工程中心工业设计中心，为其提供了极具竞争力的优势，也为行业树立了一个以提高效率和技术创新的典范。
