在与扬子空调副总裁方钊的深入交流中，笔者感受到了扬子空调在新时代背景下的坚定理念与清晰战略——一手稳健前行、一手勇于创新。在疫情影响后的恢复期，扬子空调不仅在产品策略上展现出高效率，更是在渠道变革和技术储备方面取得了显著进步，稳步推进着高质量发展的征程。
传统产品领域更是注重效能提升。记者之前探访时，当我再次踏足其智能产业园区时，这里已经焕发出了全新的生机。仅一年多时间内，该园区已全面投产，为公司新增年产200万台家用空调的生产能力。这一切都是基于智能制造车间的运作，其中融合了工业机器人、智能传感系统、自动化物流等先进硬件，以及ERP、MES、WMS、PLM等信息化管理系统，从而实现了从研发到售后服务全过程的数字化管理。
现场展示的是一个精密、高效的生产布局，其核心是智能制造车间。原材料和配件通过提升机、自动线以及AGV智能运输车精准送达各个工位，而成品则通过空中走廊自动传输至智能物流产品库进行周转运送至全国各网点。此外，公司与京东物流合作建立了一套数据化储运网络，使得库存安排及发运效率得到优化，大大提高了货物送达市场终端的速度和准确性。
伴随着新年度开启之际，扬子空调也在营销模式上迎来了重大变革。“我们正在全国范围内建立数千家体验式营销终端。”方钊副总裁如是说。在这些终端，我们采用“体验式营销”方案，让消费者亲身体验“零风感”和“特一”的实体机+电表运行效果，让他们真切感受到舒适度和省电优势。
对于消费者的需求，“方钊认为：‘消费者需要的是真实直观体验’。而我们认为，在快速消耗品销售方式之外，暖通制冷作为耐用商品，更应该提供切身体验，因为这直接关系到购买决策。”因此，他们决定以实际操作替代枯燥参数或文字描述，以此来吸引并留住潜在客户。
细分市场成为企业创新的一大亮点。扬子空调始终坚持创新的精神，并将其融入差异化发展战略中，不断推出具有特色产品，如“零风感”系列、“双联供热泵采暖机组”、“双贯流旋转柜机”，甚至开发出了符合国家绿色发展要求的创新产品，如超低温采暖机组、高温蒸汽机组等，将即将投放市场。此举不仅满足了国家对节能减排目标，也为公司赢得了一系列荣誉称号，并被评选为专精特新小巨人企业之一。
值得注意的是，每年的研发费用占比都超过4%，这是行业中的罕见现象。而四大研发平台，即国家级企业技术中心、检测实验室省级工程技术研究中心及省级工业设计中心，为技术创新的支持力度极强，对于整个行业乃至业界同仁来说，无疑是一个可贵且值得学习的事迹典范。
