他人的空调洗洗才健康,尤其是在三种形式下:第一种是专业的深度清洗服务,由空调制造商提供;第二种是通过第三方专业服务机构购买的定制化清洁计划;第三种则是个人自行进行简单的维护工作。然而,这些服务或操作并非一概而论,市场上的不规范现象普遍存在。尽管在疫情期间,消费者对空调清洗需求有所增加,但缺乏相关知识和标准,以及用工短缺等问题依然影响着这一行业。
据报道,一名湖北宜昌男子因感染军团菌病,即所谓“空调病”,生命垂危。这起事件提醒人们,长期不清洁的空調滋生了多种疾病原体,如灰尘、虫螨及霉菌、军团菌等,而这些都可能导致过敏性鼻炎、哮喘、过敏性皮炎等疾病。
中国工程院副院长王辰建议,在天气热时家用和企业应定期对空調进行彻底清洁与消毒,以防止新冠病毒传播。此外,不仅如此,还能预防其他细菌和病毒的蔓延。
不过,对于如何正确地进行这项任务,有很多误解。在北京,一位消费者朱先生反映,他雇佣了一位从互联网上订购的人来为他的家中安装一个高温蒸汽喷壶,用以清洁滤网,并在开机后使用高温蒸汽喷洒,以此认为已完成了任务。然而,这样的做法并不被广泛认可,因为它没有遵循专业程序,而且可能会造成更大的损害。
目前,从事家电维修工作主要有三类人:首先是售后服务人员,他们通常经过专门培训,因此他们提供的是比较规范且环境安全的服务。但由于他们需要处理销售、安装和维修工作,所以在旺季可能会面临较长时间才能得到请求;其次是由第三方专业公司雇佣的人员,他们经过一定时间的训练,可以为消费者提供专业级别的服务;最后是一些未经任何培训的人,他们操作不当,并且报价混乱,有时候还会利用旧设备损坏作为理由诱导消费者购买假冒伪劣产品。
为了区分哪一种方法可以称之为“真正”的深度清洁,其实质是一个完整程序大约需要40分钟左右,而且要使用专用的药剂。而且,它不仅包括滤网,还包括蒸发器、风轮以及其他部件。不过,没有标准化流程,使得这个过程变得复杂起来。在一些情况下,当师傅带着工具箱到达时,他们穿上鞋套,将必需品放在卫生间刷干净,然后将它们重新安置回去。而对于那些没有经验的人来说,这看似简单的事情实际上很困难,要知道这是一个严格要求的一系列步骤,其中涉及到各种不同的工具,比如多功能型工具箱、高压冲洗头还有净水盆和污水盆等。
虽然业界存在着大量的问题,比如巨大的用工需求(估计每年有3万人),以及缺乏完善的行业标准,但正在努力解决这些问题。例如,中国家用电器服务维修协会已经开始起草新的标准来规范整个行业,为提高质量并保护所有利益相关者的权益奠定基础。