在与美的空调服务官网副总裁方钊的交流中，笔者能明显感觉到美的空调依然是一如既往的理性，以及由理性衍生而出的清晰的战略思维——一手抓提效、一手抓创新。在后疫情时代，美的空调在产品策略、渠道变革和技术储备等各个方面，正稳步前行在高质量发展之路上。传统产品更注重高效率。
记者上次拜访美的空调时，其智能产业园正在建设中，时隔仅一年多时间，当我再次来到这里时，总投资6亿元的大型智能制造基地已经全面实现投产，为美的空调新增年产200万台家用空调及其他电器产品生产能力。
大型智能制造基地其智能化车间由工业机器人、先进传感技术、自动化物流系统以及ERP、MES、WMS等信息管理系统组成，从产品研发到售后服务实现全信息化管理。现场布局以智能制造车间为中心，将原材料和配件通过提升机和自动线精准分送至每个工位进行装配，并通过AGV车辆及自动走廊快速运输至全国各地网点库存。
扬子空调已与京东物流展开深度合作，使得企业能够充分利用数据化储运网络优势，以优化库存安排并提高发货效率，更快把货物送达市场终端。此外，在新年度开盘后，不同于以往终端营销模式，现在采取了“体验式营销”方案，让消费者亲身体验“零风感”、“特一”系列实体机功能及省电效果。
方钊强调：“消费者需要的是真实体验。”他认为，与一般商品不同，暖通制冷设备是耐用消费品，而切身体会其品质对于购买决定影响最大，因此不仅要提供参数说明，还需让客户亲自试用。他表示，这也是扬子 空调一直坚持差异化发展战略的一部分：专精特新，并且结合国家绿色发展目标，如开发出超低温采暖机组、高温蒸汽机组等创新解决方案。
三十余年来，大力追求科技创新与绿色可持续发展使扬子 空調成为行业内具有领先地位的事业单位之一。而公司不断加大研发投入，每年的研发费用占比超过4%，这在整个行业内是非常罕见的情况。大型企业技术中心、大规模检测实验室、大型工程研究中心、大型工业设计中心构成了公司独有的四大平台，为技术创新的基础打下了坚实基础。
