随着气温的上升，越来越多的人开始打开空调以“降温”。然而，当这些家用设备在几个月的闲置后重新启动时，它们往往需要接受一番“深度清洗”才能恢复正常工作。记者走访了解到，在疫情期间，由于健康考虑，不少人选择了购买空调清洗服务，而这也引发了一些关于行业中存在的“猫腻”的关注。
上门清洁服务面临消费者投诉
陈先生告诉记者，他曾经因为房东的介绍，通过附近维修店向他们提出进行上门清洁空调的请求。“起初被告知价格不会超过100元，但当维修师傅到达现场后，他却说简单擦拭机器外壳和冲洗过滤网是不够的，因此推荐168元的大型深度清洗。”最后，陈先生选择了简易套餐。他表示：“虽然看起来和我自己做差不多，但感觉并没有太大效果，而且价格也不值得。”
据家电维修人员透露，这两年来，人们对空调清洁服务需求日益增长，同时形成了市场，但由于缺乏统一标准和规范，一些商家为了吸引顾客会先打出低价牌子，从而可能导致消费者在过程中遇到“乱收费”的困扰。
对于这个问题，广州日报全媒体记者咨询了一些空调品牌官方售后客服。格力空調表示，他们提供两种不同的服务选项：简易及深度清洗，并且用户需要自行支付费用。此外，还有许多渠道提供此类服务，如电商平台、生活应用程序、家庭电子维修店等。
通过某个生活应用程序查询显示，上门挂式空調从86元至170元不等，并附带额外费用说明。然而，有线下维修店工作人员表明，他们每台机器都需150元，“我们每台机器都是要几千块钱，我们使用的是高温蒸汽消毒，每次都不同于那些网络上的服务。”
在黑猫投诉平台搜索相关评价时发现，大量消费者的反馈包括未退还定金、“扣除手续费”、“超期不退款”等问题。此外，有业内专家指出，一些不良商户会以增加“雪种”或虚构其他名目为由向顾客额外收取费用。
建议找正规厂家的官方售后进行处理
中国工程院副院长王辰曾公开提醒大家，即使是停用的家庭或单位应对其空調进行彻底地卫生检查与消毒，以防病原体滋生。而呼吸科专家则解释称，一般家庭开启一个冬天后的过滤网里积聚灰尘、虫螨霉菌等物质，如果未经净化就再次使用，将扩散整个房间内脏气，对呼吸系统造成影响。
专业人士建议：“根据环境不同情况判断是否需要更换过滤网。”此外，还提醒说：“如果连续运行时间较长，最好定期更换过滤网。”
