小米空调延保期内出现故障，用户申女士遭遇了厂家维修收费的问题。她在2019年3月购买了一台洗衣机，并额外支付了103元的“家安保”延保服务。然而，当洗衣机在2月期间出现问题时，厂家的客服人员表示由于申女士所购买的延保不是原厂提供的，而是由商家提供的，因此需要额外收取维修费用。
经过记者调查发现，大多数家电都有不同种类的延保服务，其中包括全面保修、全保换新以及免费换新的。但是，不同类型和来源的延保服务可能存在差异。一些销售人员可能会误导消费者，将延长“三包”时间说成是一样的，这导致许多消费者对此产生误解。
为了避免这种情况发生，西安市消费者协会提醒消费者在选购家电延保服务时，要仔细阅读合同条款，以确保存明了解自己所购买的是什么类型和内容。此外，还应注意是否为整机或主要部件进行了扩展，以及故障责任界定等细节，以免自己的合法权益受到损害。
